Shop-FAQ

Wie komme ich an mein Ticket?

Unsere Tickets sind pdf-Dokumente zum Download. Auf diesem pdf befinden sich die Zugangsdaten zum zoom-Meeting. Du brauchst dein Ticket nicht auszudrucken, sondern kannst direkt aus dem digitalen pdf heraus das zoom-Meeting starten.

Den Download-Link zum pdf-Ticket erhältst du nach Eingang deiner Zahlung. Nach Erhalt des Links hast du fünf Versuche und beliebig lange Zeit, dein Ticket herunterzuladen.

Bitte speichere sowohl dein Ticket als auch dein Workshop-Skript lokal auf deinem Handy, Tablet oder Laptop/PC ab, um jederzeit darauf Zugriff zu haben.

Sollte es beim Download Probleme geben, schreib uns eine E-Mail.

Warum kann ich mein Hypnose-mp3 nicht mehr herunterladen?

Die Download-Links für Audio-Files und Videos sind ab dem Kauf per Kreditkate, bzw. bei anderen Zahlungsarten ab der Freischaltung nach Zahlungseingang, für 24 Stunden aktiv. In dieser Zeit sind 5 Downloads möglich, die du nutzen kannst, falls ein Download einmal nicht auf Anhieb klappt, oder wenn du das mp3 auf mehrere deiner Geräte herunterladen möchtest.

Bitte beachte, dass du ein mp3 oder Video zum Download gekauft hast, kein Streaming wie bei Netflix oder Audible. Natürlich kannst du dein mp3 nicht nur fünf mal innerhalb von 24 Stunden, sondern jederzeit und so oft anhören, wie du möchtest! Speichere dafür die Datei einfach lokal auf deinem Handy, Tablet oder Laptop/PC ab und spiele sie von dort ab. Im Gegensatz zu einem Streaming-Dienst brauchst du dann zum erneuten Abspielen auch keinen Internetzugang mehr.

Sollte es Probleme beim Download geben und du benötigst einen neuen Link, schreib uns eine E-Mail.

Warum klappt der mp3-Download auf mein iPhone nicht?

Apple erlaubt den Download von mp3-Dateien auf Mobilgeräte grundsätzlich nur über iTunes. Um ein mp3 auf einem iPhone oder iPad abspielen zu können, musst du die Datei zuerst auf einen PC oder Mac herunterladen, sie dann mit iTunes öffnen und auf dein iPhone oder iPad übertragen. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Einschränkung durch die Firma Apple.

Sollte es Probleme beim Download geben und du benötigst einen neuen Link, schreib uns eine E-Mail.

Ich hätte schon längst von euch hören sollen, was ist los?

Wir verschicken in jedem Fall eine automatische Bestelleingangsbestätigung, sofort nachdem du deine Bestellung abgeschickt hast. Falls du diese nicht erhältst, haben wir wahrscheinlich auch keine Möglichkeit, dir deine Download-Links zukommen zu lassen oder dich überhaupt zu kontaktieren. Möglicherweise hast du dich bei der Eingabe deiner E-Mail-Adresse vertippt, oder dein Spam-Filter fängt unsere Shop-E-Mails ab.

Falls du die Bestelleingangsbestätigung nicht bekommen hast, überprüfe bitte deine Spam- und Werbe-Ordner. Falls dort nichts zu finden ist, schreib uns eine E-Mail, oder kontaktiere uns alternativ per Telegram für den Fall, dass es sich um ein Problem mit deinem E-Mail-Empfang handelt.

Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab:

Banküberweisung

Wenn du Banküberweisung wählst, wird dir unsere Bankverbindung am Ende des Bestellvorgangs angezeigt und zusätzlich per E-Mail zugeschickt. Bitte überweise innerhalb von zwei Werktagen und nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck.

Die Bearbeitung deiner Bestellung erfolgt spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Geldeingang auf unserem Konto, oft schon am Tag des Geldeingangs. Für kurzfristige Event-Buchungen (weniger als zwei Werktage vor dem Termin) nutze bitte eine Echtzeit-Überweisung oder schick uns den Überweisungsbeleg als pdf oder Screenshot per E-Mail zu, damit wir deinen Ticket-Download rechtzeitig freischalten können.

Kreditkarte

Die sichere und unkomplizierte zack-zack-Lösung: Auf deiner Kreditkartenabrechnung steht als Empfänger diskret “UdR Coaching Hamburg”. Deine Download-Links werden dir sofort nach Abwicklung der Zahlung automatisch angezeigt und zusätzlich per E-Mail zugeschickt.

Für Workshop-Buchungen kommst du auch kurz vor knapp so am besten noch rein. Der Ticket-Shop schließt allerdings spätestens 30 Minuten vor dem Event!

Falls du deine Download-Links nach einer Kreditkartenzahlung nicht zügig auch per E-Mail erhalten hast, schau bitte nach, ob auch die Bestelleingangsbestätigung nicht angekommen ist und überprüfe gegebenenfalls deine Spam- und Werbe-Ordner. Falls dort nichts zu finden ist, schreib uns eine E-Mail.

Anonym zahlen

Wenn Diskretion höchste Priorität hat, bemühen wir uns, flexibel zu sein: Bargeld-Übergabe, Bargeld-Postversand (auf dein Risiko), Bar-Einzahlung auf unser Konto bei der Hambuger Sparkasse, Amazon-Gutscheincodes etc. Falls du bestimmte Wünsche hast, kontaktiere uns per E-Mail.

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Eingang der Zahlung. Die bequemste anonyme Fernzahlung ist meist die Zahlung per Amazon.de-Gutscheincode. Wenn du einen E-Mail-Gutschein an dich selbst versendest oder eine Gutscheinkarte gegen Bargeld im Geschäft kaufst, bleibst du 100% anonym. Den Gutschein-Code kopierst du dann einfach in eine E-Mail. Mit Gutscheinen können wir aber natürlich auch nur begrenzt etwas anfangen, und unsere vorhandene Tapete ist schon bunt genug, also bitte wähle diese Option nur, wenn wirklich gar nichts anderes geht.

Warum kann ich nicht per PayPal zahlen?

Leider mag PayPal keinen Sex. Keine Ahnung, wie sich das Biest trotzdem so weit verbreiten konnte, vielleicht durch Zellteilung …? Im Ernst, wir würden PayPal wirklich gern als Zahlungsart anbieten, aber deren AGB schließen erotische Inhalte aus und entsprechende Accounts werden sehr schnell gesperrt (frag nicht, woher wir das wissen …).